SOBRE A COMPRA

Nós da Rozalua temos um carinho e cuidado todo especial com nossos clientes internautas quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Todas suas compras aqui na nossa loja virtual são SEGURAS. A compra segura consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todos os dados que você informar no processo de compra no site serão criptografados, ou seja, todas as informações que passam pelo processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação passada ao site durante o processo de compra serão codificados antes de serem transmitidos.

Além da criptografia, outro fator de segurança é a automática destruição dos dados relativos ao número do cartão de crédito. Nossa loja virtual utiliza o número do cartão somente no processamento da compra e, tão logo ocorra a confirmação pela administradora do cartão, o número é automaticamente destruído, não permanecendo em hipótese alguma qualquer registro em nossos arquivos.
 

COMO COMPRAR?

Comprar em nossa loja é super fácil. Aqui você encontra um breve resumo das etapas finalização de uma compra:

  1. Escolha o produto que deseja comprar.
  2. Clique no botão de "Agregar ao carrinho" ou "Comprar". O seu produto será adicionado ao carrinho e você poderá seguir comprando, caso desejar.
  3. Você pode seguir agregando outros produtos ao carrinho ou, então, clicar em "Finalizar Compra".
  4. Complete com seus dados de contato e clique em "Continuar".
  5. Coloque o endereço de onde você deseja receber o produto. Logo clique em "Continuar".
  6. Selecione a forma de frete que desejar e clique em "Continuar".
    • Os envios são feitos a partir dos Correios.
  7. Escolha o meio de pagamento.
    • Uma vez que você tenha escolhido o meio de pagamento, clique "Continuar".
  8. Finalmente na Confirmação da compra você pode revisar toda a informação sobre a mesma, inclusive os seus dados. Logo clique em "Continuar".
  9. Você será redirigido para outra tela para que complete os dados sobre a forma de pagamento escolhida. Depois de confirmar a compra receberá um email da nossa parte, esse não será um comprovante de pagamento.
  10. Uma vez creditado o pagamento, faremos um envio correspondente dos produtos que você comprou.
     

SOBRE A ENTREGA

A nossa loja virtual utiliza os serviços de entregas dos Correios, com gerenciamento pelo sistema Envio Fácil (Método seguro com total credibilidade da empresa Pag Seguro da UOL). O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos. Observação: em alguns casos pontuais, os Correios podem aumentar o prazo de entrega posteriormente ao envio do pedido – isso normalmente acontece quando o CEP de entrega sofre alguma restrição logística temporária.

Disponibilizamos duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal) e SEDEX (encomenda expressa), com prazos que variam conforme a sua região e será apresentado à você antes da efetivação da compra. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

O nosso prazo para a postagem do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento do pedido, mas na maioria dos casos postamos com 1 a 2 dias úteis após a confirmação.
 

TERMOS DE USO

As informações contidas neste site podem, às vezes, conter erros de digitação, incorreções ou omissões relacionados à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Nós nos reservamos o direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora sem comunicação prévia. As cores apresentadas nas fotos dos produtos em nosso site são sempre as mais próximas possíveis da realidade do produto, porém sua exatidão não pode ser garantida totalmente por depender exclusivamente da capacidade do monitor de cada usuário. Este site pode conter links para outros websites e não nos responsabilizamos pelas informações cedidas por outros sites ou por qualquer dano que porventura seja resultado deste, o objetivo dessa operação é de exclusivo caráter informativo. A Rozalua procura trabalhar sempre com estoques de modelos, cores e estampas para melhor atender à você cliente. No entanto, em alguns pode haver a falta de uma determinada estampa ou cor após efetivação da compra. Neste caso, entraremos em contato o mais breve possível para comunicar o imprevisto. Você poderá optar pelo cancelamento da compra ou troca produto similar. Em caso de desistência da compra, solicitaremos extorno do seu pagamento em até 24h.

Os clientes ao se cadastrarem determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.